ベトドク友好病院は、大きな外科病院であり、診察と治療・教育・科学研究の主要な中心地です。2018年1月1日から、ベトドク友好病院のカスタマーケアコールセンター19001902は運用を開始し、現代の先進技術を適用し、患者の疑問を回答し、オンデマンドで診察と治療を登録します。好評を受けています。

ベトドク病院のオンラインカスタマーケアセンターは、最も速く、最も正確で、最も科学的な方法にアクセスできることを望む顧客の考えとニーズを理解し、同時に行政手続きを減らし、患者の待ち時間を減らし、一度に多くの人が病院に集中することを制限するために、テクノロジーを適用するアプリケーションを通して、専門的、かつ思いやりのあるコンサルタントチームによって運営されています。

プロのカスタマーケアチームとともに、同センターは以下のような顧客の要望に応えています。

- 病院のサービスに関するお客様からのフィードバックの受け付け、患者さんのタイムリーにサポート、患者さんが再診察の予約に時間通り病院へいくことの確認。

- 患者さんの診療中の質問に迅速に回答、不十分な点の処理

- 行政手続きの案内とサポート

- 診察・治療サービスに関する相談

- 受診予約、受診時の待ち時間の短縮化

- 情報の絶対的な守秘義務

- 電話をかけそびれた患者様を迅速・便利に交換台でサポート

- オンライン診療の登録患者数の増加

マルチチャネル対応のカスタマーケアセンター（カスタマーケアコールセンター、ファンページ、ウェブサイト、zalo、tiktok、youtubeなど）は、ベトドク友好病院の顧客へのアプローチとケアにおける新しいステップです。 病院での診察予約の人数の増加、行政手続きの相談と指導、専門家の相談、デジタル技術アプリケーションプラットフォームによる病院への患者の誘致、病院のサービスの質の向上、プロフェッショナルなサービス姿勢の表明、診察と治療時の患者のニーズへの対応により患者の満足に貢献しています。

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ベトドク友好病院のオンラインカスタマーケアセンター「あなたの手で医療サービス」

病院での診察予約、診察サービス・行政手続きの相談、専門家のアドバイスの予約は、お問い合わせコードをスキャンしてサポートをお受けください。

カスタマーケアコールセンター: 19001902

ウェブサイト：www.benhvienvietduc.org

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社会的責任